茶品營銷實訓軟件
茶品營銷實訓軟件是面向 ** 茶藝、市場營銷、旅游管理（茶旅方向）** 等專業的仿真實訓平臺，聚焦茶葉產品的市場推廣、渠道運營、客戶服務全流程，模擬茶葉門店、電商平臺、直播帶貨等多場景營銷工作，幫助學習者掌握茶品賣點提煉、客戶需求挖掘、營銷方案制定等核心技能，是培養茶品營銷與茶旅服務復合型人才的數字化教學工具。無需投入真實資金與貨源，學習者可大膽嘗試不同營銷方案，在虛擬市場中驗證策略有效性，降低實戰試錯成本。
該軟件分為學生操作端、教師管理端、虛擬市場端，覆蓋茶品認知、多渠道營銷、客戶溝通、數據分析四大核心實訓環節，具體功能如下：
1. 茶品基礎認知與賣點提煉學習
茶品數據庫支撐：內置綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶、黃茶六大茶類的茶品信息，涵蓋產區、工藝、口感、功效、定價等核心數據。
賣點提煉實訓：系統生成不同類型的目標客戶畫像（如養生老年群體、年輕白領、茶旅游客、商務禮品采購商），學習者需結合茶品特性與客戶需求，提煉差異化賣點。
2.茶品客戶信息采集與營銷實訓
電商平臺信息采集實訓：通過采集?線上電商平臺（如淘寶、京東）產品信息、用戶搜索關鍵詞等內容，建立電商平臺茶品營銷數據庫。
直播與短視頻數據采集與分析實訓?：AI自動采集監控直播平臺抖音的用戶直播討論、短視頻關鍵詞、競品活動，評論等數據，獲取用戶數據進行營銷。
搜索營銷平臺數據采集與分析?：提供百度營銷和360搜索行業報告、搜索數據，補充宏觀視角。
?自建數字營銷渠道?：利用采集到的茶品用戶數據信息，追蹤用戶瀏覽、點擊、購買路徑，構建行為畫像，進行用戶分群，實現精準營銷。
線上營銷實訓：還原淘寶、抖音等主流電商與社交平臺的運營邏輯，學習搭建茶品線上店鋪與直播營銷。利用采集分析后的數據，進行短視頻發布營銷推廣、直播帶貨營銷、撰寫茶品營銷推廣軟文等，分析營銷效果進行二次數據優化營銷。
茶品周邊產品信息采集與利用：采集用戶行為數據，對購買和瀏覽過茶周邊產品的用戶進行分群，推送個性化營銷內容。將茶周邊采品購買和瀏覽用戶納入私域，拓寬營銷渠道與客戶。
3. 客戶溝通與關系維護實訓
AI客服實訓：提供AI客服實訓軟件模擬不同客戶的溝通場景，學習選擇合適的溝通話術，解決客戶疑問、處理客訴，系統會從需求洞察精準度、服務態度友好度、問題解決效率三個維度評分。
客戶關系管理（CRM）：學習建立客戶檔案，記錄客戶的茶品偏好、消費頻次、購買金額，制定復購營銷策略，訓練客戶忠誠度維護的核心技能。
4. 教學管理與考核模塊
教師端功能：可自定義實訓任務，上傳真實茶企營銷案例，實時查看學生的營銷方案、客戶溝通記錄、數據報表；支持設置考核指標權重，生成班級實訓成績排名。
數據化考核體系：考核學生對產品的熟悉程度、營銷收據的采集分析、營銷方案的可行性與創新性、客戶滿意度等維度綜合評分，生成學生技能短板報告。
具體參數功能
支持國產電腦與國產操作系統安裝。系統包含管理端、教師端、學生端三部分。支持學生、教師使用不同的身份登錄軟件，不同的身份具有不同的操作權限。支持200用戶同時并發、學生PC和手機端H5頁面都可以參加實訓與學習培訓。系統為B/S架構，支持最新的HTML5標準，兼容火狐、谷歌等主流瀏覽器。
學生端功能
1、注冊功能：按照提示填寫必要的注冊信息，包括用戶名/考號、昵稱、郵箱地址、密碼，填寫完畢后，點擊提交按鈕進行提交。
2、登錄功能：輸入自己的申請的用戶名和密碼，或者輸入教師分配的用戶名及初始密碼。
3、搜索功能：學生可以按照任務、點播、文檔、考試種類輸入關鍵字進行搜索查詢。
4、個人信息設置功能：個人信息包括基本資料、擴展資料、修改頭像、修改密碼四部分內容。基本資料有包括姓名、身份證號、手機號、性別、學校、班級、郵箱、所在地、通信地址、個性簽名。擴展資料有QQ號和個人介紹。修改頭像：上傳圖片設置新頭像。
5、修改密碼功能：可以對初始登錄密碼進行修改。
6、查看我的學習功能：用戶可以查看通過學習資料獲得的學習分情況。有視頻點播和在線文檔分類，讓用戶查詢更方便。通過資料后邊的點擊查看按鈕可以對之前學習過的內容進行重新再學習。
7、查看我的考試功能：用戶可以查看所有考試情況。按已批卷和未批卷分類，讓用戶查詢更方便。點擊查看批卷成績按鈕，可以查看此試卷得分及試卷批改情況。未批卷：顯示老師已經未批改過的該用戶的所有考試試卷。
8、生成證書功能：點擊生成證書按鈕，可以查看包含成績、姓名、身份證號、學校、班級的榮譽證書，證書上方有下載證書按鈕，點擊可下載。
9、最新公告功能：展示最新的校園公告。
10、公告查看評論功能：點擊想查看的公告，可以對其內容進行查看，查看完畢后，用戶可以針對此公告進行評論，在下方框中輸入評論文字及表情后，點擊發表按鈕進行發表。
11、視頻資源學習功能：進入視頻資源后所顯示內容，包括所有分類視頻資料，可點擊查看學習，學習查看后有相應的學習分與學習記錄。
12、視頻查看評論功能：點擊想觀看的視頻，可以播放此視頻進行查看，顯示目前全站熱門視頻。查看完畢后，用戶可以針對此視頻進行評論，在下方框中輸入評論文字及表情后，點擊發表按鈕進行評論發表。
13、在線文檔功能：進入在線文檔后所顯示內容，包括所有分類的文檔資料，可點擊查看學習，學習查看后有相應的學習分與學習記錄。
14、文檔查看評論功能：點擊想觀看的文檔，可以進行查看。查看完畢后，用戶可以針對此文檔進行評論，在下方框中輸入評論文字及表情后，點擊發表按鈕進行評論發表。
15、實訓任務功能：進入實訓任務后界面，包括所有專業的實訓任務。每個實訓任務右側都會顯示任務的發布時間、截止時間、總分、狀態。已提交狀態下還會顯示提交時間、得分情況。
16、任務提交功能：點擊需要完成的實訓任務，可以查看并提交此實訓任務，將任務答案寫在文本框中，也可以上傳附件，點擊提交按鈕進行提交。
17、任務查看功能：點擊已完成的實訓任務，可以查看此實訓任務詳細情況，包括該實訓任務自己作答情況、參考答案、成績以及老師評語。
18、理論考試功能：進入理論考試菜單，顯示包括所有分類的考試試卷?？荚囋嚲盹@示試卷總分、評卷方式、考試時間。進入考試后會顯示考試倒計時，提交答案進行交卷。
試卷查看功能：已提交試卷查看，顯示正確答案與錯題得分等情況。
19、在線留言功能：進入在線留言后所顯示界面有，聯系人、聯系電話、留言內容、驗證碼為必填項，聯系人微信、QQ為選填內容，填寫完畢后點擊提交按鈕進行提交。
教師端功能
1、登錄功能：啟動程序進入才師登錄界面,在界面中輸入用戶名和密碼及驗證碼后，點擊登錄進行登錄操作。
2、緩存清理功能：登錄系統后，當系統運行速度慢，界面顯示錯誤、死機等問題頻發時可通過清理緩存解決。點擊緩存清理圖標，提示緩存清理成功。
3、用戶信息顯示功能：用戶信息涵蓋所有用戶，包括老師和學生，具體信息包括UID、用戶名（考號）、姓名、專業班級、登錄次數、最后登錄時間、最后登錄IP、狀態、是否為老師。
4、新增用戶功能：點擊綠色新增按鈕進入新增用戶頁面，填寫用戶名、密碼、確認密碼、郵箱，填寫完信息后，點擊確定。
5、用戶身份修改功能：點擊任一條用戶信息是否老師處，在此處可以點擊進行身份修改。
6、用戶禁用功能：點擊任一用戶對應的禁用按鈕，可以進入對該用戶進行禁用/啟用轉化操作。
7、用戶刪除功能：點擊任一條用戶信息對應的刪除按鈕，可以對該用戶信息進行刪除。
8、重置密碼功能：點擊任一條用戶信息對應的重置密碼按鈕，可以對該用戶信息密碼進行重置。
9、用戶批量禁用功能：如果需要批量禁用用戶信息，可以勾選需要禁用的用戶，點擊頁面左上角綠色禁用按鈕完成批量禁用操作。
10、用戶批量啟用功能：如果需要批量啟用用戶信息，可以勾選需要啟用的用戶，點擊頁面左上角綠色啟用按鈕完成批量啟用操作。
11、用戶批量刪除功能：如果需要批量刪除用戶信息，可以勾選需要刪除的用戶內容，點擊頁面左上角綠色刪除按鈕完成批量刪除操作。
12、用戶導出功能：如果需要導出用戶信息，可以點擊導出按鈕完成全部用戶信息導出操作，將文件下載保存到指定位置。
13、用戶批量導入功能：用戶可以通過批量導入功能將多條用戶信息信息一次性導入管理系統中，上傳文件格式可以通過下載參考示例文件格式。上傳完畢后，點擊確認。
14、資源搜索功能：可以對資源搜索通過輸入標題、內容、開始時間、結束時間等信息進行搜索查詢。
15、新增視頻功能：添加資源點播頁面，填寫資源名稱，上傳圖標，上傳視頻，勾選點播分類，進行詳情描述，填寫完信息后，對該點播狀態進行勾選，點擊確定。
16、視頻資源編輯功能：點擊任一條點播信息對應的編輯按鈕，可以進入對該條點播內容進行編輯操作?？梢跃庉嬓薷牡膬热莅c播名稱，圖標上傳，視頻上傳，點播分類，詳情描述，狀態修改，編輯完成后，點擊確定按鈕保存。
17、視頻資源刪除功能：點擊任一條資源對應的刪除按鈕，可以對該資源內容進行刪除。
18、回收站資源還原功能：點擊任一條點播信息對應的還原按鈕，可以將刪除的點播資源復原，使其能正常查看顯示。
19、回收站內容刪除功能：點擊任一條點播信息對應的刪除按鈕，可以將其徹底刪除。
20、回收站批量還原功能：如果需要批量還原點播資源，可以勾選需要還原的點播資源信息，點擊頁面左上角綠色還原按鈕完成批量還原操作。
21、回收站清空功能：點擊清空按鈕可以完成回收站所有點播的刪除操作，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定清空所選數據（清空后不可恢復）。
22、分類設置功能:按照視頻、音頻對應的專業不同，可以對視頻資源進行分類設置?？尚略?、編輯、刪除、合并、禁用/啟用、移動分類。
23、新增文檔功能：添加資源頁面，填寫資源名稱，上傳圖標，上傳文檔，勾選分類，進行詳情描述，填寫完信息后，對該資源狀態進行勾選，點擊確定。
24、文檔資源編輯功能：點擊任一條文檔信息對應的編輯按鈕，可以進入對該條文檔內容進行編輯操作?？梢跃庉嬓薷牡膬热莅Q，圖標上傳，文檔上傳，分類，詳情描述，狀態修改，編輯完成后，點擊確定按鈕保存。
25、文檔資源刪除功能：點擊任一條資源對應的刪除按鈕，可以對該資源內容進行刪除。
26、回收站資源還原功能：點擊任一條信息對應的還原按鈕，可以將刪除的資源復原，使其能正常查看顯示。
27、回收站內容刪除功能：點擊任一條信息對應的刪除按鈕，可以將其徹底刪除。
28、回收站批量還原功能：如果需要批量還原資源，可以勾選需要還原的資源信息，點擊完成批量還原操作。
29、回收站清空功能：點擊清空按鈕可以完成回收站所有點播的刪除操作，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定清空所選數據（清空后不可恢復）。
30、分類設置功能:可以對文檔資源進行分類設置。可新增、編輯、刪除、合并、禁用/啟用、移動分類。
31、試卷管理功能：可以編輯在線考試試卷，有填空題，判斷題，單選題，多選題，問答題，老師可以出題并編輯標準答案與每道題的分值，設置考試時間；
32、試卷可以設置為4種類型，1為人工出題人工打分，2為人工出題自動打分，3為隨機出題人工打分，4為隨機出題自動打分。
33、試卷預覽功能：點擊任一條試卷信息對應的預覽按鈕，可以進入對該試卷內容進行預覽操作。
34、批閱試卷功能：點擊任一條試卷信息對應的批閱試卷按鈕，可以進入對該套試卷進行提交的考試記錄管理中。內容包括ID、用戶名/考號、姓名、專業班級、狀態、得分、批閱時間。
35、試卷設置：有分類設置、刪除、移動、禁用/啟用功能等。
36、考試記錄導出：點擊考試記錄導出可以保存記錄導出文件到本地電腦。
37、導入題庫功能：用戶可以通過批量導入功能將多道題目信息一次性導入管理系統中，上傳文件格式可以參考示例文件格式（示例文件可下載）。上傳完畢后，點擊確認。
38、實訓任務功能：進入實訓任務后顯示實訓任務管理及任務分類管理配置兩個子項。
39、實訓任務管理：點擊左側所有內容，可以查看所有實訓任務，包括ID、實訓任務名稱、終止時間、分值、排序、瀏覽量、創建時間。
40、新增任務功能：新增實訓任務，點擊進入添加實訓任務頁面，填寫實訓任務名稱，上傳圖標，勾選專業分類，進行題干描述，填寫分值，勾選時限，進行答案填寫，編輯完信息后，對該任務狀態進行勾選，點擊確定。
41、任務編輯功能：點擊任一條實訓任務信息對應的編輯按鈕，可以進入對該條任務內容進行編輯操作?？梢跃庉嬓薷牡膬热莅▽嵱柸蝿彰Q，圖標上傳，專業分類，任務題干描述，分值填寫，勾選時限，答案填寫，編輯完信息后，對該任務狀態進行勾選，編輯完成后，點擊確定按鈕保存。
42、任務刪除功能：點擊任一條實訓任務信息對應的刪除按鈕，可以對該任務進行刪除，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定執行該操作，確定需要刪除，點確定按鈕，否則，點取消按鈕。
43、任務批量刪除功能：如果需要批量刪除實訓任務信息，可以直接勾選需要刪除的任務，點擊頁面左上角綠色刪除按鈕直接完成批量刪除操作。
44、提交列表功能：點擊任一條實訓任務對應的提交列表按鈕，可以查看該條實訓任務學生提交情況并評判得分。
45、任務應答評判情況導出：可以點擊導出按鈕完成用戶任務應答評判情況導出操作，將文件下載保存到指定位置。
46、任務應答評判詳情操作：點擊任一學生信息對應的詳情按鈕，可以評判該學生對實訓任務的學習情況。可以評判輸入的內容包括成績，評語，編輯完成后，點擊提交按鈕。
47、任務評判信息刪除操作：點擊任一學生信息對應的刪除按鈕，可以對該學生提交信息進行刪除，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定執行該操作，確定需要刪除，點確定按鈕，否則，點取消按鈕。
48、任務回收站功能：任務回收站有任務還原功能、刪除功能、批量還原功能、清空功能。
49、任務分類配置：任務分類功能有新增分類功能、編輯分類功能、禁用/啟用功能、刪除功能、移動功能、合并功能。
50、任務分類回收站功能：任務分類回收站有任務分類還原功能、刪除功能、清空功能。
51、留言反饋功能：可以查看和刪除所有留言，包括ID、聯系人、聯系電話、微信、QQ、更新時間、創建時間。
52、最新公告功能：可以查詢、編輯、新增、刪除公告。
數據采集服務與實訓
1、提供淘寶茶品相關關鍵詞數據采集下載。
2、提供京東商城茶品相關關鍵詞數據搜索采集下載。
3、提供百度營銷搜索推廣茶品相關關鍵詞數據采集下載。
4、提供360搜索推廣茶品相關關鍵詞搜索數據采集下載。
5、提供抖音平臺茶品相關關鍵詞搜索數據采集下載。
6、對不同來源的數據，需要進行數據梳理，清理重復和無價值的數據，按需轉換為目標數據結構，形成各大主題庫，并提供各大主題庫的數據標準。
直播營銷模塊功能
1、AI搜視頻：根據關鍵詞自動搜茶品同行短視頻，進入視頻評論區給評論的人自動發私信/關注/點贊/收藏。自動給同行這些短視頻自動評論/點贊/圖片評論/收藏視頻/自動@功能。批量給同行博主自動批量關注/私信/點贊/收藏/評論?？蓹z測同行短視頻是否有新的評論，如有新評論軟件會自動給他們點贊/評論，并通知我們企業微信。
2、AI搜直播：自動搜同行直播間彈幕指定關鍵詞，根據我們設置的關鍵詞找到直接客戶的信息，方便我們進行營銷。
3、AI搜評論：AI搜同行短視頻評論區意向客戶，自動批量關注/私信/點贊/收藏。可批量檢測這些意向客戶是否發布新作品如有，自動給他作品點贊/收藏/評論文字/評論圖片。AI搜同行發布的其他視頻然后導入到AI搜視頻進行營銷。
4、AI搜群成員：去同行的粉絲群，截流群成員好友，自動批量關注/私信/點贊/收藏?？膳繖z測這些粉絲是否發布新作品如有自動給他作品點贊/收藏/評論文字/評論圖片。
5、AI搜搜用戶：根據關鍵詞或截流某個博主粉絲列表和關注列表好友進行自動批量關注/私信/點贊/收藏。可批量檢測這些粉絲是否發布新作品如有自動給他作品點贊/收藏/評論文字/評論圖片。
6、自動養號功功能：給抖音號定位自動打標簽，自動視頻，隨機點贊，隨機收藏，自動評論，文案去重。
7、其它AI功能：內置7大平臺AI大模型，可一鍵生成引流話術，內置獨立瀏覽器，一機多開，多直播間循環智能自動發言。
客戶管理模塊功能。
1.客戶管理:團隊協作、傳閱、討論、合并客戶、轉稱客戶、移入公海、跟進動態、日程計劃、掃碼添加客戶、 企查查添加客戶
2.合同管理:合同團隊協作、傳閱、討論、添加回款、下載合同、終止合同、復制合同、上傳附件、發送郵件、 發票物流信息、發票加執單
3.發貨管理:合同訂單信息進行發貨
4.供應商管理：供應商信息管理
5.報價管理:報價轉為合同、下載報價文檔、作廢、復制報價、上傳附件、發送郵件
6.產品管理：商品管理、產品信息、商品規格、商品單位、商品分類
7.出納管理:批量打款
8.移動端權限：可控制小程序菜單權限及數據權限（具體到字段的顯示隱藏）
9.辦公審批：自定義辦公審批字段（如請假、出差等）
10.自定義表單：支持高級自定義字段（地圖、編輯器、員工、部門、客戶等）
11.權限管理：后臺權限：設置部門，組長角色可以看他下面員工的數據，部門主管角色可以看他自己部門的，包括部門組長，經理角色可以看到他下面所有部門的數據，公司管理員角色可以看到所有公司的數據。
12.倉庫管理：倉庫信息管理
13.入庫管理：添加商品入庫信息，表單字段自定義管理
14.出庫管理：添加商品出庫信息，表單字段自定義管理
基本參數：
1.公海管理：多維度配置公海數據權限，讓公司提供的客戶資源，更加靈活讓指定業務員看到，業務員領取公?？蛻暨M行跟進客戶
2.客戶管理：自定義表單配置，自定義搜索、列表顯示、導出內容，自定義Word模板導出，可批量轉移客戶，精準跟進客戶，同時支持客戶團隊協作
3.產品管理：完備的產品管理功能，可以管理產品的價格信息、庫存信息、庫存分布等信息，還可以查看與產品相關的服務記錄和數據統計
4.線 索 池：自定義自動分配規則，可按部門、分配數量等進行自動分配，同時支持手動批量分配，提高公司線索轉化率
5.商機管理：自定義表單配置，主要有商機推進，批量轉移、導入 、導出等功能，通過推進商機階段，可精準查看客戶推進情況
6.合同訂單：自定義表單配置，合同訂單關聯產品、商機等，自定義Word模板導出，打印合同訂單,精細化操作
7.合同回款：自定義表單配置，回款信息實時統計，回款金額和未回款金額清晰明了
8.倉庫管理：倉庫信息統一管理，倉庫可添加編號和庫管人員，實現倉庫多元化管理
9.入庫管理：選擇倉庫，供應商信息及多品類商品進行入庫，增加商品庫存數量
10.送貨訂單：簽訂合同訂單后，對指定的產品進行發貨處理，可打印發貨單，送貨單審批通過后，可進行發貨處理
11.商品管理：根據自定義商品分類、商品規格可添加多個產品信息，商品支持多元化管理
12.工作報告：根據員工、團隊每日工作情況，生成智能日報，結算昨日工作內容以及提示當前未完成的事項員工，主管可及時對工作進行匯總統計，及時安排后續工作
13.員工管理：自定義員工角色，可配置員工數據權限（本人、本人及下屬、本部門、僅下發部門、本部門及下屬部門、全部數據），管理更靈活、精細化
14.實訓任務管理：由老師下發一個客戶管理任務，學生模擬企業的運作，開始進行團隊協作、傳閱相關文件資料、并進行討論、由學生提出解決方案、轉派相關工作、任務完成后記錄回訪信息。
15.任務完成后型成數據分析報表：針對員工工作實際情況，抽象出多種能力模型，有客戶數據分析、合同數據分析、員工績效排行榜、員工日志數據分析、業績管理分析等
AI智能客服功能
1、支持多商家（多站點）：總后臺可以無限添加客服商戶，每個客服商戶對接一個學生。
2、支持聲情并茂的富媒體溝通，讓溝通效率翻倍，支持的富媒體內容有圖片、文字語音、視頻、表情、商品鏈接、文件傳輸
3、機器人自動回復：學生可提前設置機器人知識庫，當客戶輸入的文字觸發機器人關鍵詞，即可自動回復預設好的回復內容。可24小時自助回復。
4、常見問題自動回復：常見問題和機器人自動回復的區別是，機器人是客戶輸入文字觸發，常見問題是添加標簽，客戶點擊標簽觸發自動回復。
5、違禁詞設置，可拒絕接收用戶指定違禁詞消息?？头z測及防詐提示。
6、客戶畫像：結合分組體系，精準描繪客戶畫像，完成客戶分層。地區、會話發起頁、來源等客戶軌跡完整記錄，主動營銷有據可依。全渠道歷史服務記錄統一查看，客戶需求全面掌握。聊天記錄關鍵詞搜索/用戶IP搜索功能。
7、支持顯示訪客信息 地區、語言、狀態、上次登錄時間、登錄次數、登錄設備
8、客服后臺消息撤回功能、對話實時聲音提醒
9、支持智能匹配客服、也支持指定客服
10、其他功能：客服后臺支持手機端管理、推送評價、數據統計、備注訪客信息、黑名單，客服分組、轉接、快捷回復等
11、機器人知識庫：把常見問題錄入到知識庫中，機器人客服可隨時檢索調用，用以輔助與客戶的溝通。（關鍵詞--回復內容，回復內容包括文字圖片）
12、服務數據統計為量化客服管理提供支持、提供人工客服坐席工作量、服務質量、滿息度等指、標，為數據化管理提供支持和保障
13、四種接待方式匹配不同業務接待場景，機器人客服優先，人工客服優先，僅機器人客服，僅人工客服
